Atendimento Seguradoras
Tire suas dúvidas diretamente com a sua Companhia de Seguros.
Allianz Auto
Acidente, pane do veículo, pedido de guincho e outros serviços:
0800 130 700
Vidros: 0800 70 111 70
Países do Mercosul: 00 55 11 4331 5126
Allianz Residência, Condomínio e Empresa
0800 777 5311 - Chaveiro, segurança, eletricista, entre outros.
Linha direta Allianz Seguros
Abertura e informações de sinistros, orientações sobre contrato de seguros/produtos
4090-1110 - (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 777 7243 - (demais regiões)
2ª à 6ª, das 8h00 às 20h00 e sábado das 8h00 às 14h00.
SAC:
0800 115 215 - (atendimento 24 horas)
Ouvidoria Seguros:
0800 771 3313
0800 121 239 - (atendimento à pessoa com deficiência auditiva ou de fala)
2ª à 6ª, das 8h00 às 20h00 e sábado das 8h00 às 14h00.
Correspondência endereçada para:
Ouvidoria Allianz Seguros S/A
Caixa Postal nº 34.207 - CEP 05074-970 - São Paulo – SP
Sinistros e Assistência 24h
Para abertura de aviso, informações sobre o andamento do processo e Assistência 24h:
4004 3700 - Capitais e Grandes Centros
0800 703 0203 - Outras regiões
+55 (11) 3366 2986 - Para o Mercosul
SAC
Para cancelamento, reclamações e solicitar informações:
0800 703 1280 - Para todo Brasil
0800 727 8736 - Deficientes auditivos
Ouvidoria
A Ouvidoria Corporativa analisa casos solucionados de forma insatisfatória, segundo o cliente, pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):
0800 727 1184 - Para todo o Brasil
0800 727 8736 - Deficientes auditivos
Seguro Auto e Residencial - Central de Relacionamento
4004 2757 - Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 701 2757 - Demais Regiões
Atendimento das 07h40 às 20h20.
SAC
0800 727 9966 - Reclamações, cancelamentos e informações gerais
0800 701 2762 - Deficiência Auditiva/Fala
Auto Assistência dia e noite
Capitais e Regiões Metropolitanas
4004 2757 - Assistência Auto
4004 2713 - Assistência Auto Prime
Demais Localidades
0800 701 2713 - Assistência Auto Prime
Mercosul
55 11 4133 9353 - Veículos de passeio
55 11 4133 9354 - Veículos de carga
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800 727 9966 - 24h, 7 dias por semana
0800 701 2708 - Deficiência Auditiva/Fala
Ouvidoria
0800 701 7000 - (Seg a Sex, das 08h às 18h, exceto feriados)
0800 701 7877 - Deficiência Auditiva/Fala
Endereço
Av. Alphaville, 779 - Empresarial 18 do Forte - Barueri - SP - CEP: 06472-900
Assistência 24h | Sinistro | Assistência de Vidros
3003-5390 - Regiões Metropolitanas
0800-434-4340 - Demais Regiões
Sinistro: Informações de segunda a sexta das 8h às 22h
Outros números
(55) 11 4133-6636 - Assistência 24h, Atendimento Mercosul
(55) 11 4133-6521 - Central de Sinistro no exterior
(Aceitamos ligações a cobrar)
Seguros contratados através dos Bancos
0800-7422030 - Banrisul
0800-7250983 - SICOOB
0800-7227152 - SICREDI
0800-7754064 - Santander
Seguros contratados através da Ituran
0800 775 4006 - Assistência 24 horas e
Central de Sinistros (24 horas)
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800 722 71 49
0800 772 1825 - Para deficientes auditivos
Exclusivo para informações sobre produtos, cancelamentos, institucionais e reclamações
Ouvidoria Independente HDI
0800 775 40 35
0800 775 40 36 - Para deficientes auditivos
Atendimento: segunda a sexta das 8h às 18h
Disque Denúncia
0800 770 4717
Atendimento: segunda a sexta das 8h às 18h
Sigilo absoluto, você não precisará se identificar.
11 333 PORTO ou 11 3337 6786
Central de Serviços - Grande São Paulo e Grande Rio.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 18h30 (exceto feriados).
Atendimento 24h para aviso de sinistro e solicitação de serviços emergenciais à residência.
4004 PORTO ou 4004 76786
Central de Serviços - Capitais e Regiões Metropolitanas.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 18h30 (exceto feriados).
Atendimento 24h para aviso de sinistro e solicitação de serviços emergenciais à residência.
Solicitação de socorro pelo WhatsApp
11 3004 6233
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 6h às 22h (exceto feriados). Adicione nosso número de WhatsApp nos seus contatos, e solicite socorro para o seu veículo quando acabar a bateria, furar o pneu ou se acontecer alguma pane.
Central de Serviços - Demais localidades
0800 727 0800
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 18h30 (exceto feriados).
Atendimento 24h para aviso de sinistro e solicitação de serviços emergenciais à residência.
Atendimento Mercosul
+55 11 3366 3189 - Atendimento 24h para aviso de sinistro
SAC
0800 727 2766 - Atendimento 24h
SAC - Deficientes auditivos
0800 727 8736 - Atendimento 24h
Centrais de Atendimento
(11) 3156-2990 - Grande São Paulo
0800 77 19 119 - Demais Localidades
Atendimento Auto, Serviços, Vida, Condomínio e demais seguros de segunda a sexta, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais
Atendimento Saúde – 24 horas
0800 15 31 56 - Disk Fraude 24 horas
0800 77 32 527 - Ouvidoria
0800 77 19 759 - Atendimento Deficiente Auditivo e de Fala
Segunda a sexta, das 8h30 às 17h30
Assistência 24 Horas
(11) 3156-2990 - Grande São Paulo
0800 77 19 119 - Demais Localidades
Atendimento Auto, Serviços, Vida, Condomínio e demais seguros de segunda a sexta, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais
Atendimento Saúde – 24 horas
SAC
0800 77 19 719 - Auto, Re, Vida e Transportes
0800 77 19 749 - Seguros de Saúde
0800 77 19 759 - Atendimento Deficiente Auditivo e de Fala
Ouvidoria - Carta
Sompo Seguro S/A – Ouvidoria
Rua Cubatão, 320 – 14º andar
Paraíso – São Paulo - SP - CEP: 04013-001
E-MAIL: ouvidoria@sompo.com.br
Telefone: 0800 77 32527 ou pelo código 0800 – 77 FALAR
0800 77 19 759 - Atendimento Deficiente Auditivo e de Fala
De segunda a sexta-feira das 8:30 as 17:30
Atendimento ao cliente
3003-0335
Assistência 24hs
0800 3278424
Aviso de roubo e furto (24hs)
3003-0335
Ouvidoria
0800 772 1214
Atendimento especial aos deficientes auditivos
5539-3369
Auto - Central Assistência 24h
Solicitações de reboque, socorro mecânico, serviços de chaveiro e demais serviços emergenciais
4090-1012 - capitais e regiões metropolitanas
(capitais e grandes cidades do interior)
0800-777-1012 - demais localidades
55-11-4334-8959 - Mercosul
Central de Serviços
Aviso e acompanhamento de sinistro, reparos de vidros, carro reserva, informações e demais solicitações do seguro contratado
4004-4100 - capitais e regiões metropolitanas
(capitais e grandes cidades do interior)
0800-727-4100 - demais localidades
55-21-3972-5100 - Mercosul
Horário de atendimento
Aviso de sinistro: 2ª a 6ª das 8h às 19h
Acompanhamentos de sinistros: 2ª a 6ª das 8h às 19h
(exceto feriados nacionais)
Serviços de demais solicitações: 2ª a 6ª das 8h às 22h
(exceto feriados nacionais)
Auto Mulher - Central Assistência 24h
Solicitações de reboque, socorro mecânico, serviços de chaveiro e demais serviços emergenciais
4090-1056 - capitais e regiões metropolitanas
0800-778-1056 - demais localidades
55-11-4334-8985 - Mercosul
Central de Serviços
Aviso e acompanhamento de sinistro, reparos de vidros, carro reserva, informações e demais solicitações do seguro contratado
4004-1897 - capitais e regiões metropolitanas
0800-725-1897 - demais localidades
55 21 3972 5100 - Mercosul
Horário de atendimento
Aviso de sinistro: 2ª a 6ª das 8h às 19h
Acompanhamento de sinistro: 2ª a 6ª das 8h às 19h (exceto em feriados nacionais)
Serviços e demais solicitações: 2ª a 6ª das 8h às 22h (exceto feriados nacionais)
Sinistros Perda Parcial - Envio de documentação
Caixa Postal 13.744
CEP 20210.972 - RJ
Sinistros Perda Total/Roubo Total - Envio de documentação
Caixa Postal 13.745
CEP 20210.972 – RJ
Condomínio, Empresarial e Residencial
Central Assistência 24h - Solicitações de serviços de chaveiro, serviços de encanador, serviços de eletricista e demais serviços emergenciais
4090-1012 - capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior)
0800-777-1012 - demais localidades
Central de Serviços
Aviso de sinistro, informações e demais solicitações do seguro contratado
4004-4100 - capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior)
0800-727-4100 - demais localidades
Horário de atendimento
Aviso de sinistro: 2ª a 6ª das 8h às 19h.
Serviços e demais solicitações: 2ª a 6ª das 8h às 22h (exceto feriados nacionais).
Previdência Individual e Empresarial
Central de Serviços - Informações sobre o seguro contratado (formulários, resgate, portabilidade) e demais solicitações do seguro contratado
4004-4935 - capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior)
0800-726-4935 - demais localidades
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª das 8h às 18h30 (exceto feriados nacionais)
E-mail
Para demais solicitações:cliente.previdencia@sulamerica.com.br
Para solicitação de resgate e/ou envio de movimentação para faturamento, favor observar e enviar ao canal correto. Assim garantira agilidade no andamento do processo:
Resgate - Plano Individual
- recepcao.resgate@sulamerica.com.br
Resgate - Plano Empresarial
- resgate.empresarial@sulamerica.com.br
Movimentação/ arquivos para faturamento
- recepcaomanutencaocoletivo@sulamerica.com.br
Investimentos
0800-017-8700 - Central de Atendimento Investimentos
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira - 9h às 17h
Vida Individual e Empresarial
Assistência 24 horas - Solicitações de assistência funeral, assistência pessoal e demais serviços emergenciais
4090 1073 - Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 778 1073 - Demais localidades
55 11 4126 9317 - Exterior
Central de Serviços e Aviso de Sinistros
Aviso e acompanhamento de sinistros, Informações sobre o seguro (formulários, propostas, reagendamentos de débitos) e demais solicitações da apólice contratada
4004-4935 - capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior)
0800-726-4935 - demais localidades
Horário de Atendimento:
2ª a 6ª das 8h às 18h30 (exceto feriados nacionais)
E-mail - Para demais solicitações:
cliente.vida@sulamerica.com.br
Para solicitação de resgate e/ou envio de movimentação para faturamento, favor observar e enviar ao canal correto. Assim garantira agilidade no andamento do processo:
Resgate - Plano Individual
recepcao.resgate@sulamerica.com.br
Resgate - Plano Empresarial
resgate.empresarial@sulamerica.com.br
Movimentação/ arquivos para faturamento
recepcaomanutencaocoletivo@sulamerica.com.br
SulAmérica Viagem - Assistência 24 horas
Solicitações de localização de bagagens, orientação em caso de perda de documentos, concierge e demais serviços emergenciais
Viagens Nacionais:
3003-7798 - capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior)
0800-770-7798 - demais localidades
Viagens Internacionais: - Atendimento 24 horas
(5511) 4126-7463
Central de Serviços - Certificados, informações gerais e demais solicitações do seguro contratado
4004-4935 - capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior)
0800-726-4935 - demais localidades
Horário de Atendimento:
de 2ª a 6ª das 8h às 18h30 (exceto feriados nacionais)
E-mail - Para demais solicitações:
cliente.vida@sulamerica.com.br
Capitalização - Assistência 24 horas
Solicitações de serviços de chaveiro, serviços de encanador, serviços de eletricista e demais serviços emergenciais
0800 777 1043 - Prestação de serviços emergenciais para residência. Atendimento 24 horas
Central de Serviços
Garantia aluguel, resgates, informações e demais serviços
4020-5155 - capitais e regiões metropolitanas
0800-025-5155 - demais localidades
Horário de Atendimento:
de 2ª a 6ª das 8h às 20h00 (exceto feriados nacionais)
E-mail - Atendimento a clientes garantia de aluguel:
cliente.capitalizacao@sulamerica.com.br
Central de Devolução de Valores - Informações sobre restituição de valores
3003-7129 - capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior)
0800 721 7129 - demais localidades
Horário de Atendimento:
2ª a 6ª feira - 08h00 às 20h00 (exceto feriados nacionais)
Saúde Individual, PME
Central de Relacionamento - Autorização Prévia, Rede Referenciada, Coberturas Contratadas, Reembolso e demais solicitações:
4004-5900 - capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior)
0800-970-0500 - demais localidades
SAC - Reclamações, Cancelamentos e Informações Institucionais
0800-722-0504 - Atendimento 24 horas
0800-702-2242 - Pessoas com Deficiência Auditiva e na Fala - 24H
Odonto - Central de Serviços
Autorizações, Rede Credenciada, Coberturas Contratadas, Reembolso e demais solicitações:
3003-1159 - capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior)
0800-729-1159 - demais localidades
OUVIDORIA
Por correio:
SulAmérica Seguros - Ouvidoria
Caixa Postal - 13738
Cep: 20210-972
Rio de Janeiro - RJ
Por telefone: 0800-725-3374
ATENDIMENTO PRESENCIAL
Núcleo Cerqueira César
Rua: Haddock Lobo, 684 - Cequeira César - São Paulo - SP
Núcleo Cidade Nova – Matriz
Rua: Beatriz Larragoiti Lucas, 121 - Cidade Nova - Rio de Janeiro – RJ
Central de Atendimento - Sinistros
Aviso, agendamento de vistoria e acompanhamento de processo.
0300 33 86546
11 99578 6546 (Whatsapp)
segunda a sexta das 08h às 22h e sábados das 08hs às 14h – exceto feriados nacionais
Serviços
2ª via de documento e boleto, Renovação, informações sobre apólices e cotação.
0300 33 86546
11 99578 6546 (Whatsapp)
segunda a sexta das 08h às 20hs e sábados das 08h às 14h – exceto feriados nacionais
Atendimento ao Cliente
Sugestões, elogios, reclamações, cancelamentos e informações sobre serviços e produtos.
0800 703 9000
Auto Passeio - Pessoa Física
0800 31 86546 - Território Nacional
0800 20 86546 - Carro reserva
Auto Frota
Pessoa Jurídica com mais de 5 itens
0800 32 86546 - Território Nacional
55 11 4133-6567 - Mercosul
Serviço de Vidros
Reparo ou Troca de Vidros Seguro Automóvel
0800 707 8005 - Território Nacional
55 27 2121-5599 - Mercosul
segunda a sexta-feira, das 08h às 22h e sábados das 08h às 16h
Assistente virtual
Solicitação e acompanhamento de Assistência 24hr e Guincho
2ª via de Apólices – Auto e Residencial
Abertura e acompanhamento de sinistro
Consulta de parcelas
Termo de Quitação
Localizar corretores, oficinas, etc.
11 99578 6546 - Whatsapp.
Atendimento Especial
Deficientes auditivos ou fala
0800 770 1523 - Necessário aparelho específico
Atendimento Japones
日本語での対応窓口
0800 702 8181 - segunda a sexta das 08h15 às 17h15 – exceto feriados nacionais
Disque Fraude - Canal de comunicação
Receber e analisar denúncias de fraudes em sinistros e seguros.
0800 707 6060
Ouvidoria
Dúvida ou reclamação em relação à uma decisão adotada pela empresa, é imprescindível já ter sido acionado o Serviço de Atendimento ao Cliente
0800 449 0000 - segunda a sexta das 08h às 18h – exceto feriados nacionais
Demais seguros
Residencial
0800 30 86546 - Atendimento 24hr
Vida
0800 707 5050 - Funeral, viagem, escolar, cesta alimentícia e outros serviços
Turista Seguro
0800 722 7108
Riscos Ambientais
0800 777 2323 - Atendimento 24hr
Atendimento emergencial especializado WGRA
0800 720 8000